Nachdem in der Initialisierungsphase die Voraussetzungen für eine Projektdurchführung geschaffen wurden, werden in der Konzeptionalisierungsphase die Anforderungen an das Stadtmail-Portal spezifiziert. Dabei zeigt der in Abschnitt 4.1 stehende „Fragenkatalog“ auf, welche Aspekte von der Stadt entschieden werden müssen. Darauf aufbauend wird ein Lastenheft erstellt, welches die Grundlage des späteren Vertrages zwischen der Stadt und der Firma mediaBEAM ist. Abschließend werden die „rechtlichen Aspekte“ des Portals erläutert.

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