Plattformfragen:

• Wie soll der Name und die Domain des Stadtmail-Portals lauten?
• Muss die Domain noch registriert werden?
• Welche Community-Module soll das Stadtmail-Portal den Bürgern anbieten? (E-Mail, Forum, Instant Messaging, usw.)
• Wer muss für das Stadtmail-Portal als Kooperationspartner gewonnen werden, damit sich dieses überhaupt etablieren kann? (externe Content-Anbieter, Sponsoren, usw.)
• Welche Zielgruppe soll mit dem Stadtmail-Portal angesprochen werden (jüngere Generation, ältere Generation, usw.)
• Um welche Themenbereiche soll sich die Community bilden?

Registrierungsfragen:

• Wie soll das Zugangsmodell des Stadtmail-Portals aussehen?
  • Halbgeschlossene Community (Nutzeridentifikation, nicht exklusiv)
    • → registrierte Mitglieder egal aus welchem Land
  • Geschlossene Community (Nutzeridentifikation, exklusiv)
    • → registrierte regionale Bürger oder auf Land beschränkt
• Wie soll der Registrierungsprozess ablaufen?
  • Online über einen Adressabgleich und einer späteren Aktivierung des Accounts durch eine Zahlenkombination, die per SMS oder Postkarte zugesendet wird
  • Erstellung und Aktivierung des Accounts im Bürgerbüro der Stadt
  • Erstellung eines inaktiven Accounts durch die Stadt für Vereine und Institutionen mit Eingabe der Basisdaten, spätere Aktivierung durch zugesendete Zahlenkombination
• Über welche Seite soll sich der Bürger einloggen können?
  • Nur über die Webseite der Stadt
  • Nur über die Webseite des Stadtmail-Portals
  • Über beide Webseiten
  • Auch über Webseiten der Kooperationspartner

Vertragsfragen:

• Welches Betreibermodell soll umgesetzt werden?
  • die Stadt betreibt das Portal
  • medieBEAM betreibt das Portal im Auftrag der Stadt
• Was soll zu den Basisdienstleistungen gehören, was zu den Zusatzdienstleistungen?
  • Größe des E-Mail-Postfaches
  • Größe des E-Mail-Anhangs
  • SMS und MMS
  • Faxempfang und -Versand
  • Voicemail
  • E-Mail mit oder ohne Werbefußzeile
• Welche Unternehmen dürfen auf dem Portal werben?
  • Anbieter mit Lokalbezug
  • Alle Anbieter
• Wann soll der Produktlaunch sein?
• Auf wie viele Nutzer soll das System ausgelegt sein?

Designfragen:

• Wie soll das Design des Stadtmail-Portals aussehen?
• Wie soll das Logo des Stadtmail-Portals aussehen?

Entwicklungsfragen:

• Welche Online-Content-Schnittstellen sollen realisiert werden?
• Soll eine Schnittstelle zum CMS-System der Stadt realisiert werden?

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