Während der Designphase des Stadtmail-Portals entsteht die grafische Benutzeroberfläche, die dem Nutzer eine einfache Verwendung der Funktionen des Portals erlaubt. Dabei wird zunächst das „Logo des Stadtmail-Portals“ entworfen, welches einen Wiedererkennungswert sicherstellen soll. Anschließend wird der Grobentwurf des Designs nach den Vorgaben der Stadt verfeinert und letztendlich abgenommen.

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