Hat Ihre Stadt ebenfalls Interesse an einem Portal für Mitmachbürger? Dann finden Sie hier einen Leitfaden zur Einführung Ihres eigenen Stadtmailportals. Sollten Sie weitere Fragen haben oder ein Kontaktgespräch wünschen, dann wenden Sie sich vertrauensvoll an uns.

Inhaltsverzeichnis des Leitfadens

1     Einführung

1.1     Was ist eigentlich eine Online-Community?

1.2     Welche Chancen bietet eine Online-Community Ihrer Stadt?

1.3     Module einer Online-Community

1.4     Aufbau des Leitfadens

2     Aufgabenüberblick und Kurzbeschreibung

2.1     Initialisierungsphase

2.2     Konzeptionalisierungsphase

2.3     Realisierungsphase

2.4     Betriebsphase

3     Initialisierungsphase

3.1     Projektziele festlegen und kommunizieren

3.2     Projektteam zusammenstellen

4     Konzeptionalisierungsphase

4.1     Fragenkatalog Stadtmail-Portal

4.2     Erstellung des Community-Konzepts

4.3     Rechtliches

4.3.1      Vergaberecht

4.3.2      Betreibermodelle

4.3.3      Vertragsregelung, AGB und Datenschutzerklärung

4.4     Checkliste Konzeptionalisierungsphase

5     Realisierungsphase

5.1     Kooperationspartner suchen

5.1.1      Externe Content-Anbieter

5.1.2      Sponsoring

5.2     Design abstimmen

5.2.1      Logo des Stadtmail-Portals

5.2.2      Portaldesign

5.3     Technische Anpassungen

5.3.1      E-Mail-Adressen sperren

5.3.2      Einrichtung der notwendigen DNS-Einträge

5.3.3      Firewall konfigurieren

5.3.4      Testphase

5.4     Checkliste Realisierungsphase

6     Betriebsphase

6.1     Mitgliedergewinnung

6.1.1      Klassisches Marketing

6.1.2      Online-Marketing

6.1.3      Viral-Marketing

6.2     Mitgliederaktivierung

6.2.1      Nutzungsintensität steigern

6.2.2      User-generated Content

6.3     Mitgliederbindung

6.3.1      Wechselbarrieren aufbauen

6.3.2      Mitgliederfeedback berücksichtigen

6.4     Checkliste Betriebsphase

7     Fazit

Anhang A-1 Musteranschreiben

Anhang A-2 Suchmaschinen und Webkataloge

Anhang A-3 Mustertexte für die Ausschreibung nach VOL